CONDICIONES DE COMPRA
Mediante las presentes condiciones de compra;
Well & Wonder, S.L. (en adelante "W&W") informa a los usuarios de la página Web (en adelante "la Página"), acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios y productos Tempietto suministrados a través de la Página (en adelante, las "Condiciones de Compra"). La utilización de la Página atribuye la condición de "Usuario" a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios Tempietto de W&W e implica la aceptación plena de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por W&W en el momento en que el Usuario acceda a la Página. En el caso de que algún menor utilizará la presente Página y realizará algún pedido se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores. El Usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofertados en la Página de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. Tanto el acceso a la Página, como el uso de la misma por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma, queda sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la Página implica la total aceptación de las presentes Condiciones de Compra. El Usuario podrá disponer de la Información General de W&W en el apartado "LEGALES" de la presente Página.
La gestión y entrega del pedido solicitado a través de la Página (en adelante, el "Servicio"), será proporcionado por las empresas titulares de los Restaurantes Tempietto, por lo que la empresa titular del Restaurante Tempietto a la cual se haya realizado el pedido será la parte contractual en la compraventa del pedido solicitado, siendo la única responsable de la venta y de su reparto y entrega, así como de expedir el ticket o factura y, en su caso, realizar el cobro. No obstante lo anterior, W&W es la empresa que administra la Página y gestiona para dichos Restaurantes Tempietto el proceso de solicitud de pedido o la resolución de posibles incidencias.
El Usuario podrá acceder a la Página todos los días del año. En relación con la disponibilidad del Servicio, en el momento en que el Usuario seleccione el Restaurante Tempietto que le va a suministrar el Servicio, se indicará si tiene Servicio de recogida en el restaurante o también el Servicio a domicilio, el horario de reparto, el importe del pedido mínimo y los gastos de envío (en caso de que hubiera). Si el Usuario ha seleccionado la opción "Haz tu pedido" el pedido mínimo de compra será de 16€. Asimismo, es posible que determinados productos, dependiendo del horario de la venta o entrega, estén sujetos a limitaciones o restricciones. Estas limitaciones o restricciones serán oportunamente comunicadas al Usuario en cada caso concreto.
El Usuario podrá ir seleccionando en la Página los productos de compra deseados. En la pantalla le aparecerán los productos seleccionados en el proceso de compra con el precio final (impuestos incluidos) y una descripción del producto. Asimismo, en el resumen final del pedido de compra se incluirá cualquier concepto como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos. Asimismo, el Usuario tendrá que establecer, en el proceso de pedido para recoger, la hora de recogida del producto seleccionado.
Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, se le solicitará al Usuario que proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. A tales efectos, el tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios del Sitio Web se realizará conforme a lo dispuesto en los "LEGALES", la "P. de P. Datos" y "Cookies" del Sitio Web, por lo que le solicitamos que, por favor, lo lea.
Previamente a la confirmación del pedido, el Usuario deberá verificar los datos y el pedido realizado y, si todo es correcto, proceder a su confirmación. Para finalizar el proceso de registro en la compra del producto seleccionado, el Usuario deberá leer la información básica de protección que se presenta en el formulario de registro (y la información adicional en caso de que requiera más información) y las presentes Condiciones de Compra que se encuentran accesibles en todo momento en la Página. La confirmación del pedido implica la celebración del contrato con el Restaurante Tempietto en el que se haya suministrado el Servicio y pondrá fin al proceso de compra confirmándose en la Página que el pedido se ha realizado con éxito. Acto seguido de la contratación del Servicio, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección indicada por el Usuario de "Confirmación del Pedido" junto con los datos del mismo (a tales efectos, el Usuario deberá disponer de un email válido, que funcione correctamente y no existan errores que impidan la recepción de la Confirmación del Pedido). En relación con el email de "Confirmación de Pedido", no serán admitidos aquellos que hayan sufrido modificaciones, alteraciones de cualquier índole, tachaduras, borrones o correcciones o que se encuentren de alguna forma alterados, a criterio de W&W, con respecto al email de confirmación estándar que tiene W&W.
El Usuario está obligado a efectuar el pago del Servicio contratado a través del canal pertinente (Pasarela de Redsys) facilitado en la Página bien sea "Servicio a domicilio" (lo cual aplicará la tarifa estándar de 1,90€ extra) o bien en "Recogida en el local" donde se proceda a la recogida.
En relación con la entrega del pedido a domicilio, el Restaurante Tempietto procederá a la entrega en la dirección de envío de pedido indicado por el Usuario. W&W o el Restaurante Tempietto no será responsable del error que pueda cometer el Usuario en la inclusión de la dirección de entrega. El plazo de entrega será orientativo y en ningún caso vinculante para el Servicio. W&W o los Restaurantes Tempietto no se hacen responsables de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
Los productos objeto de contratación son los recogidos en la Página. El Usuario podrá obtener una descripción de las características principales de los productos en la presente Página.
En caso de que el Usuario desee la factura del ticket de compra del pedido realizado en un Restaurante Tempietto gestionado por la sociedad Well & Wonder, S.L. En el ticket de compra aparece definida la sociedad que presta el servicio) podrá gestionarlo contactando con el email restaurante@tempietto.es. Los datos facilitados (Nombre, Apellido, correo, teléfono móvil, nº de pedido y dirección o método de servicio), serán tratados a los únicos efectos de poder gestionar la emisión y/o envío de la factura solicitada.
Asimismo, el Usuario puede formular una queja, incidencia o reclamación en relación con el Servicio o el pedido contactando con restaurante@tempietto.es, el Restaurante Tempietto en cuestión se pondrá en contacto con usted en la dirección de e-mail que proporcione con el fin de responderle a la mayor brevedad. Asimismo, existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en los Restaurantes Tempietto.
Está prohibida la venta, suministro y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de edad. Al realizar un pedido con cerveza a través de la Página el Usuario declara ser mayor de edad. No obstante lo anterior, la venta estará condicionada al cumplimiento por el Usuario de los requisitos impuestos en la normativa aplicable. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que los repartidores y personal de los Restaurantes Tempietto que prestan el Servicio no podrán realizar la entrega (I) cuando, habiendo duda razonable, el Usuario no acredite ser mayor de edad exhibiendo el DNI o documento equivalente a tal efecto, (II) fuera de las franjas horarias autorizadas o (III) cuando en el lugar de entrega indicado esté prohibido legalmente la venta o suministro de alcohol.
W&W informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del Servicio ofrecido a través de la Página al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud del cual se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
NO APLICA POLÍTICA GENERAL DE COMERCIO PARA EL DESESTIMIENTO DADO QUE SE TRATA DE ALIMENTACIÓN Y PERECEDEROS ELABORADOS PARA SU CONSUMO INMEDIATO, SIN PERJUICIO DEL TRATAMIENTO DE INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES Y/O RECLAMACIONES EXPRESADOS EN LA WEB.
POLITICA DE DEVOLUCIONES / INCIDENCIA Y RECLAMACIONES
Las devoluciones, así como la gestión de incidencias, se gestionarán por los canales mencionados en las distintas secciones de la web, haciéndose cargo el restaurante indicado, directamente con el cliente en un plazo máximo de 24h.
En el caso de que se tenga que reintegrar el importe, se efectuará a través de transferencia bancaria, retrocediendo la operación.
Para gestionarlo, será necesaria la aportación de documentación esencial: Ticket o recibo, Teléfono, D.N.I....
Actualizado Febrero 2021. Well & Wonder, S.L.